WDROŻENIA SYSTEMÓW · PROCESY · INTEGRACJE
Systemy, które tworzą jeden sprawny przepływ.
Projektujemy i wdrażamy rozwiązania dla sprzedaży, magazynu, obsługi klienta, produktu i finansów. Zaczynamy od procesu, dobieramy technologię i bierzemy odpowiedzialność za uruchomienie.
JEDEN EKOSYSTEM
Nie wdrażamy skrótów. Wdrażamy działający proces.
Każdy system ma konkretną rolę, ale największą wartość daje dopiero spójny przepływ danych między nimi. Ustalamy odpowiedzialności, eliminujemy ręczne kroki i integrujemy narzędzia wokół rzeczywistego sposobu pracy zespołu.
- analiza i mapa procesów
- dobór systemu oraz zakresu
- konfiguracja i integracje
- migracja oraz porządkowanie danych
- testy, szkolenia i start produkcyjny
- opieka i dalsza optymalizacja
OBSZARY WDROŻEŃ
Sześć warstw, jeden przepływ.
01 / OMS
Zarządzanie zamówieniami
Łączymy sklep, marketplace, płatności, kurierów i dokumenty w jednym procesie obsługi zamówienia.
- statusy i automatyzacje
- routing zamówień
- zwroty i reklamacje
- sprzedaż wielokanałowa
02 / WMS
Zarządzanie magazynem
Projektujemy przepływ towaru od przyjęcia, przez lokowanie i kompletację, po kontrolę oraz wydanie paczki.
- lokacje i stany
- skanery i kody
- kompletacja i pakowanie
- inwentaryzacja
03 / CRM
Obsługa i relacje z klientem
Porządkujemy komunikację, zadania i historię klienta, aby sprzedaż oraz obsługa pracowały na tych samych danych.
- lejek i szanse sprzedaży
- zgłoszenia i zadania
- automatyzacja kontaktu
- raportowanie jakości obsługi
04 / PIM
Informacja produktowa
Budujemy jedno źródło opisów, atrybutów, mediów i wersji językowych dla wszystkich kanałów sprzedaży.
- model danych produktowych
- warianty i kategorie
- walidacja kompletności
- publikacja do kanałów
05 / BOK
Biuro obsługi klienta
Łączymy komunikację z zamówieniami, zwrotami i reklamacjami, aby zespół obsługi widział pełny kontekst sprawy.
- wspólna historia kontaktu
- statusy i priorytety zgłoszeń
- zwroty i reklamacje
- mierzenie jakości obsługi
06 / ERP
Finanse i zasoby firmy
Spinamy sprzedaż i logistykę z kartotekami, zakupami, dokumentami, księgowością i raportowaniem.
- towary i kontrahenci
- dokumenty handlowe
- zakupy i zapotrzebowanie
- dwukierunkowa synchronizacja
WDROŻENIA OMS DLA E-COMMERCE
System OMS, który porządkuje cały cykl obsługi zamówienia.
Wdrożenie OMS (Order Management System) tworzy jedno centrum zarządzania zamówieniami z własnego sklepu, marketplace oraz sprzedaży B2B.
Projektujemy statusy, automatyzacje i odpowiedzialności tak, aby każde zamówienie trafiało do właściwego magazynu, operatora i przewoźnika. Łączymy system OMS z platformami e-commerce, ERP, WMS, płatnościami, kurierami i księgowością, eliminując ręczne przepisywanie danych oraz rozbieżności między kanałami.
Zakres wdrożenia obejmuje analizę procesów, konfigurację reguł, integracje, migrację danych, testy scenariuszy oraz szkolenie zespołu. Dzięki temu obsługa zamówień wielokanałowych jest szybsza, bardziej przewidywalna i gotowa na wzrost wolumenu sprzedaży.
- centralizacja zamówień ze sklepów i marketplace,
- automatyzacja statusów, dokumentów, płatności i wysyłek,
- synchronizacja stanów magazynowych oraz rezerwacji,
- obsługa anulowań, zwrotów, reklamacji i wyjątków,
- monitoring integracji i raportowanie realizacji zamówień.
OD ANALIZY DO PRODUKCJI
Wdrożenie podzielone na czytelne etapy.
Diagnoza
Procesy, cele, dane, ryzyka i wymagania zespołu.
Projekt
Architektura, integracje, odpowiedzialności i harmonogram.
Realizacja
Konfiguracja, migracja, automatyzacje i testy scenariuszy.
Start i rozwój
Szkolenia, uruchomienie, monitoring i kolejne usprawnienia.
BEZPŁATNA DIAGNOZA
Nie wiesz, od którego systemu zacząć?
W 30 minut ustalimy największy zator i sensowny pierwszy etap.
Wypełnij formularz
Informacje przekazane w formularzu wykorzystamy wyłącznie do obsługi zapytania. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.
BEZPŁATNA KONSULTACJA
Sprawdźmy, co usprawni Twój proces.
OPINIE KLIENTÓW
Konkretnie o wspólnej pracy.
ZAUFALI NAM
Marki, które nam zaufały.
